1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Аксентьевым Михаилом Олеговичем, статус: самозанятый (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика Оператора применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта aksentev.ru (далее — Сайт).
1.4. Использование Сайта и/или отправка заявки через формы Сайта означают безоговорное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ и баз данных, обеспечивающих к ним доступ в сети Интернет по сетевому адресу aksentev.ru.
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
2.4. Пользователь — посетитель Сайта, направляющий заявку через формы Сайта или обращающийся к Оператору по указанным на Сайте контактам.

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: фамилия и имя (отчество — при условии, что Пользователь указал его самостоятельно); номер контактного телефона; адрес электронной почты; идентификатор мессенджера (Telegram, WhatsApp, Макс) — при условии, что Пользователь указал его как способ связи; сведения, которые Пользователь добровольно оставил в поле комментария к заявке.
3.2. Сайт также автоматически собирает обезличенные технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, статистику посещений страниц — с помощью сервисов аналитики Яндекс Метрика и платформы размещения Сайта (Craftum).
3.3. Оператор не запрашивает через Сайт и не обрабатывает специальные категории персональных данных, в том числе о состоянии здоровья. Оператор рекомендует Пользователю не указывать в заявке до первого контакта сведений о диагнозах, принимаемых препаратах и иных деталей состояния здоровья: для первичного обращения достаточно имени и способа связи.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:связь с Пользователем для ответа на заявку, уточнения запроса и согласования времени и формата встречи;заключение и исполнение договора на оказание услуг (психотерапия, психологическое консультирование); направление сервисных сообщений: подтверждение записи, напоминания, уведомления о переносе встречи;анализ посещаемости Сайта и улучшение качества его работы — только на основе обезличенных технических данных.
4.2. Оператор не использует персональные данные для рекламных и информационных рассылок без отдельного явно выраженного согласия Пользователя. Такое согласие может быть отозвано в любой момент одним сообщением Оператору.

5. Правовые основания обработки

5.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное путём отметки в форме Сайта и/или направления заявки.
5.2. Заключённый с Пользователем договор на оказание услуг и договор оферты, размещённый на Сайте.
5.3. Требования 152-ФЗ и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
6.2. Сроки хранения:данные заявок Пользователей, не ставших клиентами, — до ответа на заявку и не более 12 месяцев с даты её направления, либо до момента отзыва согласия; данные клиентов — на срок, необходимый для исполнения договора, а также для соблюдения требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте (документы по сделкам — 5 лет).
6.3. По достижении целей обработки, по истечении сроков хранения или при получении отзыва согласия персональные данные уничтожаются (удаляются) в срок до 30 дней.
6.4. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: сервисам, обеспечивающим работу Сайта и приём заявок: платформе Tilda (размещение Сайта и обработка форм), почтовому сервису (уведомления Оператору о заявках), мессенджерам Telegram, WhatsApp и Макс — для направления ответа по указанному Пользователем контакту; платёжным сервисам (банк, сервис приёма онлайн-платежей) — в объёме, необходимом для проведения оплаты услуг; в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по запросам уполномоченных государственных органов.
7.2. Если Пользователь самостоятельно обращается к Оператору через мессенджер, телефон или электронную почту, обработка соответствующих контактных данных осуществляется также согласно политикам конфиденциальности используемых сервисов связи.

8. Файлы cookie и аналитика

8.1. Сайт использует файлы cookie. Если Пользователь не согласен с их использованием, он может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные элементы Сайта могут работать некорректно.
8.2. Сервис аналитики Яндекс Метрика собирает обезличенные данные о посещении Сайта. Оператор использует эти данные исключительно в обобщённом виде и не сопоставляет их с личностью Пользователя.

9. Безопасность персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничение доступа к данным, использование защищённого соединения (HTTPS), размещение Сайта на защищённых серверах платформы, неразглашение данных третьим лицам вне случаев, указанных в разделе 7.
9.2. Доступ к персональным данным Пользователей имеет только Оператор.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Пользователь вправе получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.
10.2. Отзыв согласия или запрос направляется на электронную почту maiktherapy@gmail.com с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо в письменной форме по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 64к2, оф. 201 с пометкой "для Майка Аксентьева".
10.3. Оператор рассматривает обращение и отвечает на него в срок до 10 рабочих дней.

11. Конфиденциальность терапевтической работы

11.1. Сведения, которые клиент раскрывает в ходе сессий (содержание встреч, рабочие записи, материалы терапии), не передаются через Сайт и не относятся к данным, обрабатываемым формами Сайта.
11.2. Режим конфиденциальности терапевтической работы определяется договором на оказание услуг и профессиональным этическим кодексом психолога/психотерапевта; настоящая Политика на эти сведения не распространяется и регулирует исключительно данные, полученные через Сайт и при оформлении договорных отношений.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции; продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней.
12.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: aksentev.ru/privacy.
12.3. По всем вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться на maiktherapy@gmail.com.

13. Реквизиты Оператора

Аксентьев Михаил Олегович
Статус: Самозанятый (НПД)
Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 64к2, оф. 201 с пометкой "для Майка Аксентьева"
Email: maiktherapy@gmail.com
Телефон: +7 (963) 727-88-55

Craftum Сайт создан на Craftum